Bienvenue sur la FAQ de Nitecore Soldes Boutique ! Nous sommes spĂ©cialisĂ©s dans les Ă©quipements de survie, de bushcraft et d’aventure en plein air. Notre sĂ©lection inclut des produits haut de gamme comme des couteaux, des jumelles, des lampes tactiques et des Ă©quipements de cuisine outdoor, tous conçus pour les passionnĂ©s d’aventure et de survie.

Ă€ propos de nos produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements pour les activitĂ©s outdoor et de survie, incluant :
  • Couteaux & multitools (bushcraft, survie, chasse)
  • Équipement extĂ©rieur (haches, sacs Ă  dos, paracord)
  • Jumelles & longues-vues haute performance
  • Lampes de poche tactiques et lampes frontales
  • Équipement de cuisine outdoor (poĂŞles, rĂ©chauds)
  • Accessoires de survie (allume-feux, briquets, batteries externes)
2. Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?
Absolument ! Nos produits sont sélectionnés pour leur robustesse et leur fiabilité dans des conditions extrêmes. Des marques comme Nitecore, Swarovski ou Bushnell sont reconnues pour leur qualité professionnelle, idéale pour les militaires, les guides outdoor ou les aventuriers exigeants.
3. Pourquoi vos jumelles haut de gamme sont-elles proposées à prix réduit ?
Nous nĂ©gocions directement avec les fabricants et achetons en gros pour vous offrir des produits premium Ă  des prix exceptionnels. Nos promotions sont temporaires – profitez-en tant qu’elles durent !

Commandes et livraison

4. Quels sont les délais de livraison ?
  • Standard (12.95€) : DHL/FedEx – 10-15 jours après expĂ©dition (1-2 jours de traitement)
  • Gratuite (commandes >50€) : EMS – 15-25 jours après expĂ©dition
Note : Les délais peuvent varier pour les zones reculées non couvertes.
5. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, sauf en Asie et certaines zones reculées non desservies par nos transporteurs. Contactez-nous avant commande si vous avez un doute sur votre adresse de livraison.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi dès l’expĂ©dition. Pour toute question, contactez notre service client.

Paiements et sécurité

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Cartes Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
8. Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?
Plusieurs raisons possibles : fonds insuffisants, erreur de saisie, ou restrictions de votre banque. Nous recommandons PayPal pour éviter ces désagréments. En cas de problème persistant, contactez-nous.

Retours et garanties

9. Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 15 jours après rĂ©ception pour demander un retour (produts non utilisĂ©s, dans leur emballage d’origine). Contactez-nous d’abord Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Les frais de retour sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
10. Mes produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur (durée variable selon les marques). Conservez votre facture ! Pour les problèmes survenant dans les 30 jours, nous facilitons les échanges.

Compte et service client

11. Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe perdu » sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas sous 10 minutes.
12. Comment contacter le service client ?
Par email Ă  [email protected] (rĂ©ponse sous 48h). Notre adresse postale :
Nitecore Soldes Boutique
71 Rue Matabiau, Toulouse, FR 96135
Conseil d’expert : Pour les aventures en conditions extrĂŞmes, nous recommandons toujours de tester votre Ă©quipement avant le dĂ©part. Notre Ă©quipe est disponible pour des conseils sur le choix des produits adaptĂ©s Ă  vos besoins spĂ©cifiques.